Điều Khoản & Điều Kiện axx88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định tại đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

• "axx88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ axx88.io, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và người được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ do axx88 cung cấp.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng axx88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Chỉ toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến do axx88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao điện tử, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng" hoặc "Khuyến mãi": Chỉ các khoản tiền thưởng, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được axx88 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động, giao diện PWA và mọi kênh kỹ thuật số khác thông qua đó axx88 cung cấp dịch vụ.

Để được phép sử dụng dịch vụ của axx88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. axx88 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Phạm vi địa lý: Người dùng không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoặc hạn chế.
• Tính xác thực: Mọi thông tin cung cấp cho axx88 trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản phải là thông tin chính xác, trung thực và thuộc về chính người dùng đó.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng axx88. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

Quá trình đăng ký tài khoản tại axx88 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến thông qua nền tảng. Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác theo yêu cầu của hệ thống.

axx88 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng. Quá trình KYC có thể yêu cầu người dùng cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Cho đến khi hoàn tất xác minh KYC, axx88 có quyền áp dụng giới hạn rút tiền hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Người dùng cam kết hợp tác đầy đủ và cung cấp tài liệu trong thời hạn axx88 yêu cầu.

axx88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, Sacombank, ACB và các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản axx88.
• axx88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người dùng tự nhập.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường từ 1 đến 10 phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và hệ thống ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh khớp với danh tính tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc sau khi được phê duyệt.
• axx88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi giải ngân.
• Tiền thưởng và hoàn tiền có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển đổi thành số dư rút được. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng axx88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của tài khoản.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh đặt cược đã được xác nhận. axx88 không chấp nhận hủy cược sau khi trận đấu/ván chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một ván cược, axx88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc về tài khoản người dùng.
• axx88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng sản phẩm. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Việc khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để đặt cược có lợi bất hợp lý bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ giao dịch liên quan.

axx88 sử dụng hệ thống Trình Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả các trò chơi số. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả axx88.

axx88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Các điều kiện sau áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện cụ thể trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia được quy định trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) — nếu có — phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hết hạn và tự động xóa khỏi tài khoản.
• axx88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm mục đích khai thác điều kiện tiền thưởng.
• axx88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). axx88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào dưới bất kỳ hình thức nào;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của axx88 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

axx88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có báo cáo và xác nhận khác từ quá trình điều tra.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của axx88:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống;
• Thực hiện hoặc tham gia vào các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc phối hợp với tài khoản khác để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của axx88.

Khi phát hiện vi phạm, axx88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước:

• Cảnh báo và yêu cầu khắc phục;
• Tạm khóa tài khoản để điều tra;
• Hủy toàn bộ giao dịch và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm;
• Đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư theo quy định;
• Báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

axx88 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống. Chúng tôi khuyến khích mọi người dùng thiết lập giới hạn cá nhân và nhận biết sớm các dấu hiệu của vấn đề cờ bạc.

axx88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ bộ phận hỗ tr ợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của axx88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, axx88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của axx88;
• Tổn thất phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng;
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính sẵn có của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng axx88;
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

axx88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ luôn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, axx88 cam kết thông báo kịp thời và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

axx88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản & Điều kiện;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của axx88 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hộp chat trực tuyến trên nền tảng axx88, hoạt động 24/7;
• Zalo & Telegram: Thông tin kênh liên lạc chính thức được đăng tải trên trang chủ axx88;

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của axx88 phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thời gian phản hồi trung bình qua Live Chat là dưới 3 phút.

Đối với các khiếu nại chính thức hoặc tranh chấp tài khoản, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan để quá trình xử lý được thực hiện nhanh chóng và chính xác nhất.